Dernière mise à jour : 26 mai 2026
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
| Dénomination | AIDETOUT |
|---|---|
| Forme juridique | SASU |
| SIREN | 100 095 223 |
| Siège social | |
| Contact DPO | rgpd@aidetout.fr |
Dans le cadre de la fourniture de ses services, AIDETOUT collecte les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone | Création et gestion du compte, exécution du contrat |
| Paiement | Références de transaction Stripe (aucune donnée bancaire complète stockée par AIDETOUT) | Gestion des abonnements et de la facturation |
| Utilisation du service | Historique des appels, demandes d'assistance, notes de suivi | Continuité et qualité du service, personnalisation de l'accompagnement |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, données de session (cookies techniques) | Sécurité, fonctionnement technique du site |
| Communication | Échanges par e-mail ou messagerie avec les conseillers | Gestion des demandes, traçabilité, qualité |
AIDETOUT ne collecte aucune donnée de santé au sens de l'article 9 du RGPD. Le Service ne sollicite pas d'informations médicales de la part de ses abonnés.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Exécution du contrat d'abonnement | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturation et gestion des paiements | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) + exécution du contrat |
| Amélioration du service, formation des conseillers | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Communications marketing et offres personnalisées | Consentement de l'Abonné (art. 6.1.a RGPD) — révocable à tout moment |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Partage du compte rendu avec une personne de confiance | Consentement exprès de l'Abonné (art. 6.1.a RGPD) — révocable à tout moment |
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte abonné actif | Durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Historique des échanges et notes de suivi | 3 ans après la fin de l'abonnement |
| Données de prospection (non-clients) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de navigation (logs) | 12 mois |
| Données relatives au droit de rétractation | 5 ans |
À l'expiration des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
AIDETOUT peut partager vos données avec les catégories de destinataires suivants :
AIDETOUT ne vend ni ne loue vos données à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors Union européenne : Certains de nos prestataires (notamment Stripe) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès (art. 15) | Obtenir une copie de vos données personnelles traitées par AIDETOUT |
| Droit de rectification (art. 16) | Faire corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l'effacement (art. 17) | Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) |
| Droit à la limitation (art. 18) | Demander la suspension temporaire du traitement |
| Droit à la portabilité (art. 20) | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine |
| Droit d'opposition (art. 21) | Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection |
| Retrait du consentement (art. 7.3) | Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent |
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre délégué à la protection des données :
AIDETOUT s'engage à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
AIDETOUT met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, AIDETOUT notifiera la CNIL dans les 72 heures et vous informera dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.
La présente politique de confidentialité peut être modifiée pour s'adapter à l'évolution du Service ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
En cas de modification substantielle, AIDETOUT informera les Abonnés par e-mail. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur le site aidetout.fr.
