Mis à jour le 19 septembre 2026.
Un appel de convivialité est un appel téléphonique régulier passé à une personne âgée, souvent isolée, dans le seul but de prendre de ses nouvelles et de maintenir du lien social. Ce n’est pas une démarche administrative ni médicale : c’est avant tout une présence humaine régulière.
Qui propose des appels de convivialité ?
- Des associations comme les Petits Frères des Pauvres, la Croix-Rouge (écoute Croix-Rouge), ou des réseaux bénévoles locaux, souvent gratuits.
- Certaines caisses de retraite et mutuelles, dans le cadre d’actions de prévention.
- Des services privés, dont Aidetout, qui incluent l’appel de convivialité parmi leurs services, en complément d’un accompagnement administratif plus large.
Comment ça se passe concrètement
Un interlocuteur appelle à intervalle régulier (souvent hebdomadaire), pour un échange sans enjeu particulier. C’est aussi l’occasion, en passant, de repérer un souci qui commencerait à s’installer : une facture qui traîne, un moral en baisse, une question administrative en suspens.
Pour qui est-ce utile ?
Toute personne âgée souhaitant garder un contact régulier, en particulier si l’entourage familial est éloigné géographiquement ou disponible de façon irrégulière. Ce n’est en rien un substitut à la présence familiale, mais un complément qui rassure.
Un proche qui gagnerait à avoir un appel régulier ?
L’appel de convivialité fait partie des services inclus dans l’abonnement Aidetout, aux côtés de l’accompagnement administratif.
Questions fréquentes
Les appels de convivialité sont-ils toujours gratuits ?
Certains le sont, notamment via des associations bénévoles. D’autres services, incluant un accompagnement plus large, sont proposés par abonnement.
Quelle différence avec la téléassistance ?
La téléassistance est un dispositif d’urgence (bouton d’alerte en cas de chute ou de malaise). L’appel de convivialité est un contact social régulier, sans lien avec la gestion d’une urgence médicale.
Notre article « Isolement des personnes âgées : maintenir un lien régulier quand on vit loin » détaille l’ensemble des solutions face à l’isolement, dont les appels de convivialité.
