Conciergerie administrative à distance ou aide à domicile physique : quelle différence ?
Ces deux types de services répondent à des besoins différents, et sont souvent complémentaires plutôt que concurrents. Voici comment les distinguer pour choisir la bonne solution.
Le comparatif
| Conciergerie à distance (Aidetout) | Aide à domicile physique | |
|---|---|---|
| Nature de l’aide | Démarches administratives, courriers, factures, suivi téléphonique | Aide aux gestes du quotidien : ménage, repas, toilette, présence |
| Présence physique | Non, tout se fait par téléphone | Oui, un intervenant se déplace au domicile |
| Fréquence | Suivi régulier par abonnement | Selon le plan d’aide (heures définies) |
| Financement possible via APA / PCH | Non, ce n’est pas un service d’aide à l’autonomie éligible à l’APA/PCH | Oui, sous conditions, dans le cadre d’un plan d’aide |
| Exemple de besoin couvert | Un dossier CAF à suivre, une facture à vérifier, une résiliation à faire | Une aide pour se laver, préparer les repas, sortir |
Peut-on cumuler les deux ?
Oui, sans difficulté : une personne peut bénéficier d’une aide à domicile physique pour le quotidien (financée en partie par l’APA ou la PCH selon sa situation) et, en parallèle, d’un accompagnement administratif à distance comme Aidetout pour tout ce qui concerne les démarches, factures et courriers. Les deux ne couvrent pas les mêmes besoins.
Comment choisir en pratique
- Un besoin d’aide pour les gestes du quotidien (toilette, repas, ménage, déplacements) → une aide à domicile physique, potentiellement financée via l’APA selon le niveau de perte d’autonomie (GIR).
- Un besoin de suivi et d’accompagnement sur les démarches administratives, factures, courriers → Aidetout.
- Les deux besoins en même temps → les deux services peuvent être mis en place en parallèle, sans lien entre eux.
Pas sûr de ce qui correspond à votre situation ?
Un conseiller Aidetout peut vous rappeler gratuitement pour en discuter et, si besoin, vous orienter vers d’autres solutions.
Questions fréquentes
L’abonnement Aidetout est-il éligible à l’APA ou à la PCH ?
Non. L’APA et la PCH financent des aides liées à la perte d’autonomie ou au handicap (aide à domicile physique notamment), pas un service de conciergerie administrative à distance.
Aidetout peut-il aider à monter un dossier APA ?
Aidetout peut accompagner sur le volet administratif d’un dossier (rassembler des documents, suivre les échéances), sans se substituer à l’évaluation médico-sociale réalisée par le conseil départemental.